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浅谈工作质量与工程质量的关系

分类:
工作学习心得
作者:
来源:
发布时间:
2012/08/09
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浅谈工作质量与工程质量的关系 质量问题一直是人们关注的首要问题。离开质量,人们所谈社会进步、经济发展、人民生活水平的提高等等等等,都是一句空话。 然而,不对质量的含义进行深入探讨和准确界定,不搞清楚工作质量与工程质量的关系,就很难实施有效的质量管理,建造精品工程也就只能是喊在口中,难以变为现实。 一般意义上,质量被用来描述“产品或服务的好差、优劣程度”。也常常加一些限制词,如产品质量、工程质量、教育质量等等。或更具体的如“设备质量”、 “服装质量”、“钢材质量”、“水泥质量”、“光缆质量”、“房屋质量”、“桥梁质量”乃至“信息质量”、“系统质量”、“音响质量”、“生活质量”、 “发展质量”等等,以使得质量的指向更为明确,意义表达更为具体。由此可见,质量是一个具有十分丰富内涵的概念,我们可以从不同的视角(产品、经营过程、工艺流程、经济增长、管理机制、系统结构)进行审视并达到深层的理解。 质量的重要特性:即质量的含义具有与时俱进的特性——质量的含义将随着生产发展和社会进步而不断丰富内涵,拓展外延、调整表述而永葆时代气息。 “不留遗憾、不当罪人,建不朽工程”以及“用最高的标准、最严的要求、建最好的高铁”等口号,正是“与时俱进”特征的体现。 只要有文字记载的历史,几乎总是包含着质量及其控制和管理的内容。早在周王朝春秋、战国时期,《周礼。考工记》就记载了手工业产品的工程技术规格、制造方法、技术要求以及质量管理方法。 例如《考工记》开始就写道:“审曲面埶,以饬五材,以辨民器”。“审曲面势”就是对当地手工业品作类型和规格的设计:“以饬五材”即在设计后确定所用原材料的成分比例:“以辨民器”,就是对生产的手工业品,通过检查确定是否合格、能否为官方和民间使用。这是当时人们对质量形成过程的记录,融入了他们对质量及其保证手段的理解。 再如,在中东古代史上,一块被发掘的泥土上有这样的记载:公元前429年,比伦阿尔坦尔西王朝一世第35年,对给皇室生产金戒指的“工场”要求:金戒指所镶嵌的翡翠要保证20年不会脱落,否则作为处罚,工厂要赔偿银子10个“马拉”。古人就有如此胸怀,如此境界,难道我们不能有更大的理想,更高的格局,去追求去实现更高的目标? 只有质量理念全面更新,质量水平显著提高,质量文化不断普及,才能推进质量工作的全面加强和质量成果的极大涌现。 在高速铁路建设管理过程中,对质量的要求将被提到一个全新的高度。“锱铢必较”这句古词用在高铁建设质量管理中恰如其分。没有高质量的产品和高质量的服务,就如无源之水,无本之木,一切经营管理活动必将衰落直至停止。一个产品能够拯救一个企业,而一个产品策略的失误又可使一个企业限于困境甚至消亡。从更严格的意义上说,只有一个富有竞争质量的产品才能引导一个企业驰向成功的彼岸。 在世界500强大企业中,平均寿命不足50年,每10 年就有1/3被淘汰,能够保持在世界500强的正是刻意创新的企业,而质量工作的创新是最富有生命活力,对企业具有最关键作用的创新。说到底,质量工作的创新是否具有生命活力,考验的就是整过团队的最高决策层的工作质量问题,创新——发展——再创新——再发展,正成为企业发展的一种基本模式。 精品工程,需要优秀的员工来建造;知名企业,需要优秀的团队来打造。一个没有价值观、没有精神、没有理念、没有文化的企业是没有发展前途的,这种企业称不上“团队”,也就是说这个团队的工作质量处于低级水平,最多称得上是一个“团伙”的水平。 有一个质量的等式是这样的:工程质量=产品质量+工序质量+工作质量;工作质量=思想意识+岗位技能+责任感。 一个团队的上层领导工作质量主要体现在:时代感、使命感强,思维格局高,胸怀博大,理念创新上;中层管理者的工作质量主要体现在:强烈的责任感、维系上级决策,推行技术标准,上下、左右良好的沟通,工序间的有序协调等上;操作层的工作质量主要体现在:熟练的岗位技能,严格标准,规范操作,有强烈责任心上。哪一个环节,哪一个人的工作质量出现了问题,必将影响到整体工作质量,进而影响到产品质量的优劣。 诸多的质量、安全事故案例告诉我们,正是因为某个人,某几个人,某个小团体的工作质量上出现了偏差,将会导致重大的质量或安全事故的发生。

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